Contact us

Kapan pesanan saya dikirim?

Pesanan akan dikirim maksimal 2×24 jam. Normalnya pesanan akan dikirim 1×24 setelah order kami terima.

Berapa lama proses pengiriman oleh kurir?

Tergantung jarak dan jasa ekspedisi yang digunakan. Pengiriman dalam kota biasanya sampai dihari yang sama. Pengiriman di pulau Jawa biasanya membutuhkan waktu 1 – 4 hari sedangkan pengiriman diluar pulau Jawa membutuhkan waktu 2 – 10 hari.

Bisakah pengiriman tanpa asuransi?

Tidak bisa. Semua pengiriman harus menggunakan jasa asuransi. Hal ini untuk memudahkan klaim dan memastikan barang yang dikirim aman.

Apakah paket saya aman?

Paket akan dikirim menggunakan box pengiriman dan bubble wrap. Beberapa jenis item, terutama elektronik, akan dikirim dengan menggunakan paket kayu(pembeli akan diarahkan saat checkout) untuk menambah keamanan paket yang dikirim. 

Barang rusak saat pengiriman, bisa dibantu?

Barang yang rusak saat pengiriman masih dalam garansi dan akan kami bantu klaim ke ekspedisi.

Bagaimana cara klaim garansi?

Silakan gunakan form Contact Us atau hubungi admin lewat email support@airsporter.com atau whatsapp 0822-1111-2364. Siapkan bukti yang diperlukan untuk klaim:

• Bukti struk / nomor transaksi
• Bukti transfer
• Video saat unboxing. Video tidak boleh di cut, harus full saat buka hingga proses unboxing selesai

 Tanpa ada 3 syarat tersebut klaim akan ditolak.

Barang tidak ori, apakah bisa diganti?

Kami menjamin barang yang kami kirim original. Jika ditemukan barang tidak sesuai deskripsi kami silakan hubungi admin untuk dilakukan penukaran / pengembalian dana.

Apakah bisa refund?

Kami mengutamakan kepuasan pelanggan. Jika produk kami terbukti tidak original / rusak dari gudang kami dan tidak ingin barang pengganti, silakan mengajukan pengembalian dana.